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從通知來(lái)看，這次的變動(dòng)幅度還是比較大的：特別是追溯索賠的期限大幅度縮短了，稍不留意就可能導(dǎo)致賣家遭遇重大損失。

此次政策調(diào)整主要就是以下兩點(diǎn)：

從2024年11月1日起，亞馬遜將自動(dòng)索賠在配送中心丟失的FBA商品。

具體來(lái)說(shuō)，只要是FBA配送的商品，如果出現(xiàn)在亞馬遜的配送中心丟失的情況，平臺(tái)方將在收到貨物丟失報(bào)告后立即發(fā)放賠償，而無(wú)需賣家自行手動(dòng)提交發(fā)票等資料索賠。

還有一個(gè)重大調(diào)整就是索賠時(shí)限被大大縮短了。

亞馬遜在通知中指出：如果自動(dòng)索賠未能及時(shí)處理或被移除，需要賣家們手動(dòng)提交索賠。

根據(jù)目前亞馬遜索賠的相關(guān)規(guī)定，亞馬遜在FBA倉(cāng)庫(kù)的入庫(kù)、存儲(chǔ)、出庫(kù)、退換貨過(guò)程中，由于亞馬遜運(yùn)營(yíng)，或代表亞馬遜的場(chǎng)所/承運(yùn)人，導(dǎo)致貨物，產(chǎn)生損壞、丟失等情況，賣家向亞馬遜申請(qǐng)賠償?shù)男袨?，最長(zhǎng)可追溯過(guò)去18個(gè)月的周期。

但是，自2024年10月23日起，亞馬遜賣家可以追溯索賠的期限修改為60天，也就是大約為兩個(gè)月：

針對(duì)在運(yùn)營(yíng)中心丟失或殘損商品的索賠：必須在商品報(bào)告丟失或殘損后的 60 天內(nèi)提交索賠。

亞馬遜物流買家退貨索賠：可在買家退貨或換貨日期后的 60~120 天內(nèi)提交索賠，不能在 60 天內(nèi)提交。

針對(duì)運(yùn)輸途中丟失的商品提交移除索賠：可在貨件創(chuàng)建日期后的 15~75 天內(nèi)提交索賠，不能在 15 天內(nèi)提交。

所有其他移除索賠：必須在貨件退還給賣家后的 60 天內(nèi)提出。

新的索賠政策大大縮短了主動(dòng)索賠的期限。這相當(dāng)于說(shuō)，如果賣家在10月23日再向亞馬遜發(fā)起理賠，只能申訴8月底后面的丟件和損壞。

因此建議賣家都能趕在10月23日前，為過(guò)去18個(gè)月內(nèi)的索賠提交請(qǐng)求。賣家務(wù)必及時(shí)在后臺(tái)的“賠償數(shù)量”板塊里自行查看相關(guān)的數(shù)據(jù)，抓緊提交索賠請(qǐng)求。

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