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4月8日，亞馬遜美國站發(fā)布公告表示，原計(jì)劃于2022年4月27日起更改自配送賣家管理買家取消訂單的政策，將推遲至2022年5月10日生效。

同時，亞馬遜平臺還對相關(guān)問題進(jìn)行了官方答復(fù)：

當(dāng)我收到訂單取消請求時，我還會收到電子郵件通知嗎？

對于所有買家發(fā)起的訂單取消請求，您將繼續(xù)收到電子郵件通知。

如果買家在買賣雙方消息工具中要求取消訂單，我在“您的訂單”中提交取消請求正式要求他們?nèi)∠唵魏鬀]有回應(yīng)該怎么辦？

如果買家僅在買賣雙方消息傳遞工具中請求取消訂單，則被視為非官方取消，取消訂單將影響您的取消率指標(biāo)。

買家如需取消訂單，則必須前往“您的帳戶”。

如果買家沒有在買賣雙方消息工具中回復(fù)您的請求，您可以發(fā)送“重要消息”。

即使買家選擇不接收非關(guān)鍵郵件，買家也會收到您的電子郵件。

我是否需要下載訂單報告才能查看買家發(fā)起的訂單取消？

不會。您將通過電子郵件、“管理訂單”頁面和API收到有關(guān)買家發(fā)起取消請求的通知。

如果您使用訂單報告來處理訂單，您可以啟用“買家請求的訂單取消”字段來查看您的訂單報告中的訂單取消請求。

載訂單報告的優(yōu)勢在于您可以在一份報告中查看所有由買家發(fā)起的取消訂單。

感謝您的反饋意見。

亞馬遜將繼續(xù)關(guān)注論壇對并回復(fù)更多問題。亞馬遜已更新幫助頁面以包含上述詳細(xì)信息。有關(guān)更多信息，請?jiān)L問“買家發(fā)起的訂單取消流程即將發(fā)生的變化”。

以上就是亞馬遜FBA將推遲實(shí)施對訂單取消流程的更改的內(nèi)容就為大家講到這里,更多亞馬遜FBA知識,盡在巨東物流。 因?yàn)檎邥r常變化,物流方案會隨著變動,如有貨物進(jìn)口出口等業(yè)務(wù),可點(diǎn)擊右下角立即咨詢。巨東物流將為您提供一站式服務(wù) 。