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近期，亞馬遜對多家刷評服務商公司提起訴訟。

據(jù)了解，這幾家公司一直向亞馬遜賣家出售虛假評論業(yè)務來幫助他們增加訂單和銷量，給合規(guī)化運營的賣家造成不公平性競爭。

當前，亞馬遜利用技術和審查人員阻止了絕大多數(shù)刷評的手段。在對合規(guī)化加大重視后，現(xiàn)在亞馬遜平臺99%的產(chǎn)品都是真實性的評論。

但即便如此，平臺還是在不斷打擊虛假評論，甚至讓背后的刷評服務商被追究法律責任，并永久停止刷評行為。以下為被告的4家服務商公司，涉及6個負責人：

1.Amazon Feedback：這是一家位于愛沙尼亞的網(wǎng)站，公司有兩名運營者，他們稱有5000名評論員可以提供虛假正面評論，每人5美元。

2. AMZ Trusted Review：這家公司運營商稱擁有2500多名買家在亞馬遜美國站幫助他們發(fā)布虛假評論，并還有2000多名額外買家在英國、德國、意大利、加拿大和印度的亞馬遜平臺發(fā)布假評論。

并且，這家公司除了向亞馬遜賣家發(fā)送未經(jīng)請求的電子郵件來宣傳他們的服務外，還試圖對亞馬遜系統(tǒng)做出違禁行為。

3.Blue Marple：該網(wǎng)站提供刷評服務，價格在3條評論135美元到20條評論900美元不等。

4. Worke：這家英國公司以每條評論99-110美元的價格出售刷單服務。該公司稱他們“可以提供來自幾乎所有國家的評論”。此外，他們還能為賣家提供給競爭對手刷差評的服務。

亞馬遜銷售合作伙伴風險部副總裁大衛(wèi)·蒙塔古表示：“我們希望亞馬遜客戶能夠放心購物，知道他們看到的評論是真實可信的。”

“亞馬遜正在鎖定虛假評論的源頭，并通過對這些服務商采取法律行動，發(fā)出一個明確的信息，即我們將追究包括虛假審查經(jīng)紀人在內(nèi)的不良行為者的責任。”

為了提高客戶體驗感，亞馬遜的目標是確保其網(wǎng)站中出現(xiàn)的每一條評論都是真實的。當前，亞馬遜嚴格禁止虛假評論，并在全球有超過12000名員工在平臺提供審查。

此外，亞馬遜專家調(diào)查人員會使用行業(yè)領先的工具來檢測和阻止刷單。

亞馬遜經(jīng)過這么多年的發(fā)展，與跨境電商初級階段的運營模式相比發(fā)生了很多的變化，平臺已經(jīng)越發(fā)向透明化和合規(guī)化方向發(fā)展。

對賣家來說，如果還和早期一樣，靠刷評、刷單和濫用變體等違規(guī)行為來增加銷量，推廣新品，會隨時遭到亞馬遜的警告和處罰。

上個月，亞馬遜個護健康品類大賣Bountiful因在平臺濫用變體，違規(guī)合并評論，被聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC）罰款60萬美元（約413萬人民幣）。

對此，亞馬遜發(fā)言人說道：“亞馬遜堅持打擊欺詐銷售。平臺采取了積極措施來防止列表濫用并持續(xù)監(jiān)控賣家店鋪。” 亞馬遜還指出，他們協(xié)助FTC調(diào)查了Bountiful ，并且將繼續(xù)協(xié)助執(zhí)法機構追究不良行為賣家的責任。

這個事件被華爾街日報報道后，在海外產(chǎn)生了很大的影響力。

社交媒體上開始有海外消費者主動發(fā)布他們平臺類目發(fā)現(xiàn)的濫用變體、合并評論情況，甚至直接在平臺舉報這些行為。

今年以來，亞馬遜對違規(guī)打擊動作頻頻，對涉及刷評提供虛假評論的服務商幾乎是能告一個是一個，還不斷協(xié)助官方平臺打擊違規(guī)行為，嚴重違規(guī)者可能面臨著和Bountifu一樣的下場。