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今天給大家介紹一下亞馬遜FBA退貨產(chǎn)品該如何處理？的相關(guān)知識點,巨東物流專注11年亞馬遜FBA代理操作業(yè)務，積累了多年的亞馬遜FBA物流經(jīng)驗，希望以下這篇文章可以幫到您。

一、及時記錄我們產(chǎn)品退貨的時間

對于使用fba發(fā)貨的商家和不使用fba的商家，此步驟都很重要。使用fba發(fā)貨的商家，亞馬遜會在收到退貨請求的第一時間將貨款退還給消費者。 另外，亞馬遜規(guī)定45天內(nèi)退貨產(chǎn)品，如果產(chǎn)品超過此時間仍未退回，商家可以向亞馬遜提出索賠。

二、及時聯(lián)系消費者

如上所述，退貨的同時，買家很可能會給你的產(chǎn)品寫差評，訴說這個產(chǎn)品給他帶來了什么不好的購物體驗，但是這個時候及時聯(lián)系買家，可以安撫買家的情緒，避免產(chǎn)品的差評。

當然，聯(lián)系買家時，商家必須主動道歉，態(tài)度誠懇虛心求教。 畢竟，我們的產(chǎn)品給消費者帶來了糟糕的購物體驗。 同時，讓消費者了解這次退貨的理由，了解這些理由，這樣就可以避免該產(chǎn)品因該理由而產(chǎn)生的其他退貨情況。

三、及時進行產(chǎn)品檢查

請注意，對于使用fba配送的商家來說，這些產(chǎn)品通常不會送到商家手上，而是退回到亞馬遜 fba倉庫。 此時，fba的相關(guān)人員將檢查這些產(chǎn)品是否適合繼續(xù)二次銷售。 例如，如果產(chǎn)品沒有打開，沒有損壞，很可能會再次上架銷售。 如果產(chǎn)品已經(jīng)打開并拆解，亞馬遜將判斷無法繼續(xù)銷售。如果此產(chǎn)品退回的原因是次品，亞馬遜將判斷為不能繼續(xù)銷售。

這些產(chǎn)品的情況，商家需要自己仔細檢查。 要知道，特別是對于可以繼續(xù)上架銷售的產(chǎn)品，亞馬遜相關(guān)人員如果沒有檢查仔細，卻二次售賣給下一個買家，可能就會遭到新買家投訴，將二手產(chǎn)品作為新產(chǎn)品銷售，這樣的結(jié)果會更加麻煩。

因此，檢查退回的產(chǎn)品是亞馬遜運營中的重要一環(huán)，檢查自己的產(chǎn)品出現(xiàn)了什么問題，能否繼續(xù)銷售。

通過這三個及時的步驟操作，商家們可以減少退貨對產(chǎn)品listing的負面影響，提高產(chǎn)品的銷量，提升用戶品牌滿意度。

以上就是亞馬遜FBA退貨產(chǎn)品該如何處理？的內(nèi)容就為大家講到這里,更多亞馬遜FBA知識,盡在巨東物流。 因為政策時常變化,物流方案會隨著變動,如有貨物進口出口等業(yè)務,可點擊右下角立即咨詢。巨東物流將為您提供一站式服務 。