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亞馬遜美國站發(fā)布公告稱，推出讓品牌賣家與消費(fèi)者溝通的新工具，即與留下 1、2 或 3 星產(chǎn)品評論的消費(fèi)者聯(lián)系。此工具可在消費(fèi)者不滿意或失望的情況下，讓賣家選擇如何與消費(fèi)者互動，并提供解決問題方式，如：申請全額退款或要求提供有關(guān)訂單的其他信息。

作為品牌賣家，可以通過前往賣家中心的頁面并單擊“品牌選項(xiàng)卡”的客戶評論來訪問此新工具。還可以按星級或品牌進(jìn)行篩選，來查看自己店鋪的任何產(chǎn)品留下的所有評論。目前，新的聯(lián)系客戶功能已被啟用，用于對關(guān)鍵產(chǎn)品評論的審核。

亞馬遜提示，賣家不得詢問客戶的個人信息，包括電子郵件或電話號碼，并且提醒消費(fèi)者不應(yīng)該因?yàn)檫@次溝通或賣家提供的任何潛在解決方案而去更改他們的評論。

以上就是亞馬遜又偷偷增加了溝通新工具的內(nèi)容就為大家講到這里,更多亞馬遜FBA知識,盡在巨東物流。 因?yàn)檎邥r常變化,物流方案會隨著變動,如有貨物進(jìn)口出口等業(yè)務(wù),可點(diǎn)擊右下角立即咨詢。巨東物流將為您提供一站式服務(wù) 。