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亞馬遜FBA開店如何解決售后問題？

作者：巨東物流??|??發(fā)布時間：2021-06-30 10:45??|??來源：FBA知識????關(guān)注量：

文章摘要： 今天給大家介紹一下 亞馬遜 FBA 開店如何解決售后問題？ 的相關(guān)知識點(diǎn) , 巨東物流專注 11 年亞馬遜 FBA 代理操作業(yè)務(wù)，積累了多年的亞馬遜 FBA 物流經(jīng)驗(yàn)，希望以下這篇文章可以幫到您。 (1) 客戶要求更改地址 : 我們的訂單發(fā)貨時，客戶想修改訂單地址。 處理方法 : 詢問客戶想改變的地址在哪里，與物流負(fù)責(zé)人交流，看能否改變地址。如無法修改地址，應(yīng)及時與客戶反饋說明原因，并致歉。如果該產(chǎn)品的價格不高，賣方也可以考慮重新發(fā)貨，降低評價風(fēng)

今天給大家介紹一下亞馬遜FBA開店如何解決售后問題？的相關(guān)知識點(diǎn),巨東物流專注11年亞馬遜FBA代理操作業(yè)務(wù)，積累了多年的亞馬遜FBA物流經(jīng)驗(yàn)，希望以下這篇文章可以幫到您。


(1)客戶要求更改地址:我們的訂單發(fā)貨時，客戶想修改訂單地址。


處理方法:詢問客戶想改變的地址在哪里，與物流負(fù)責(zé)人交流，看能否改變地址。如無法修改地址，應(yīng)及時與客戶反饋說明原因，并致歉。如果該產(chǎn)品的價格不高，賣方也可以考慮重新發(fā)貨，降低評價風(fēng)險。

亞馬遜FBA開店如何解決售后問題？

(2)客戶取消訂單:發(fā)貨，但客戶取消訂單。


處理方法:首先聯(lián)系購買者，詢問具體想退貨的理由，購買者主張退貨的話，讓購買者拒絕，在訂單管理頁面向購買者退款，一般等待貨物返回國內(nèi)再退款，但為了避免評價差和A-Z，建議盡快退款。

 

以上就是亞馬遜FBA開店如何解決售后問題？的內(nèi)容就為大家講到這里,更多亞馬遜FBA知識,盡在巨東物流。 因?yàn)檎邥r常變化,物流方案會隨著變動,如有貨物進(jìn)口出口等業(yè)務(wù),可點(diǎn)擊右下角立即咨詢。巨東物流將為您提供一站式服務(wù) 。


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