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近日，“遼寧女子使用德邦快遞寄15萬包裹，結果被銷毀僅賠30德邦快遞寄行李 畢業(yè)證學位證被弄丟損失上萬元

今年3月24號，趙先生的女兒從廣州離職，準備回老家宿遷工作，因為行李太多，便通過德邦快遞廣州天河區(qū)棠下村營業(yè)部運送物品回家。她一共寄了三個包裹，其中兩個包裹裝的是被褥和衣服，另外一個粉色行李箱內裝了筆記本電腦、畢業(yè)證、學位證、夾克和小電器等一些貴重物品，快遞單尾號分別為001、002和003，費用為278元。

3月27號，趙先生陸續(xù)收到了前兩個包裹，但裝有貴重物品的粉色行李箱卻遲遲未到。

趙先生說：“到28號下午，說003這個包裹單號出了問題。他們說是快遞員失誤了還是怎么回事，上面又貼了一個單子，貼成往舊衣服回收廠運送的單子了?！?br />
因為丟失的包裹里面有趙先生女兒的畢業(yè)證和學位證書，補辦很麻煩，父女二人十分著急，立刻從江蘇趕往廣州。

在德邦快遞當?shù)氐奈锪鱾}管中心，廣州天河區(qū)棠下村營業(yè)部的陳經(jīng)理向他們出示了一段錄像，上面顯示一個疑似趙先生女兒行李箱的包裹被大貨車運往了舊衣物回收企業(yè)廣州普聯(lián)新材料科技有限公司。

于是他們迅速趕到現(xiàn)場，工人師傅通過鏟車將上面的貨物鏟到一邊，然后十多個人一同尋找行李箱，最后發(fā)現(xiàn)并不是趙先生女兒的行李箱。


丟失學位證畢業(yè)證 影響換工作

對于剛剛準備換新工作的趙先生女兒來說，丟失的畢業(yè)證和學位證是無法用金錢來衡量的，更令她感到不滿的是，在發(fā)現(xiàn)快遞異常之后，德邦快遞并未第一時間為其尋找失物，這也延誤了找到快遞的時機。


追討五月只肯賠3倍運費網(wǎng)點經(jīng)理推脫不管

據(jù)趙先生估算，除了畢業(yè)證和學位證，里面的物品價值約為15000元；父女二人為了尋找快遞，到達廣州的交通食宿費用約4000多元；又到南京登報聲明畢業(yè)證、學位證遺失花費約1000元，總計損失在20000元左右。

然而，從三月份至今，經(jīng)過幾個月的溝通，德邦快遞只表示愿意賠償1088元（含原278元快遞費），這與趙先生的實際損失相去甚遠。


8月20號，記者多次嘗試聯(lián)系廣州德邦快遞的工作人員，多次溝通之后，原本負責德邦快遞該網(wǎng)點的的陳經(jīng)理面對記者的詢問，卻聲稱自己目前只是掛職狀態(tài)，將事情推得干干凈凈。

陳經(jīng)理：應該是找不到了吧，這個事情我好久沒有管過了。

記者：為什么會弄錯了呀？

陳經(jīng)理：這個我不太清楚，應該是貼錯標簽了吧，你打給我沒用啊，我現(xiàn)在只是掛職在那里，我現(xiàn)在半個月沒去公司了。

記者：那您跟我說，我能去找誰??？

陳經(jīng)理：找德邦去啊，找誰我怎么知道啊。

律師：德邦應承擔違約責任 賠償損失

針對此事，江蘇天煦律師事務所張賽律師表示，雖然《郵政法》規(guī)定：對于未保價的郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，最高賠償額不超過所收取資費的3倍。

但此類情況更應當適用于《合同法》，如果消費者能夠舉證實際托運的物品的價值，并且托運的物品也是被德邦快遞弄丟的。那么，德邦快遞就應承擔違約責任，賠償客戶的全部損失。

損失物品明細已發(fā) 尚無回復

截至記者發(fā)稿前，趙先生再次聯(lián)系上了德邦快遞客服，將丟失行李箱內的物品清單及價格發(fā)給對方，但目前還未得到回復。

0元”的事件，引發(fā)了大家的廣泛關注。而面臨同樣遭遇的還有宿遷的趙先生，包括女兒畢業(yè)證、學位證、筆記本電腦、小電器在內價值上萬元的快件被德邦快遞弄丟了，苦苦追討了近五個月，對方竟稱只能賠3倍運費。

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